(网经社讯)9月10日，湖南省株洲市市场监管局组织全域开展“利剑护老”统一执法行动，对全市36家“远方安选”门店实施全覆盖专项检查。行动重点整治针对中老年群体的虚假营销、夸大宣传、套路引流等侵害老年消费者权益的违法行为。

远方安选是‌远方好物旗下的社区新零售品牌‌，在全国拥有1.8万多家门店，其背后是一套将“新零售品牌店”与“私域直播”的隐蔽收割深度咬合的商业模式，瞄准的核心客群只有一个：老年人。（详见#网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/yfax/）

（网经社暗访拍摄）

网经社电子商务研究中心特约研究员、天使投资人、知名互联网专家郭涛表示：

采用录播视频伪装成实时直播，设置专属密码限制观看，直播结束后销毁回放记录，刻意制造现场互动假象，属于典型的虚假宣传行为。

在消费者认知层面，中老年群体极易被“实时直播、主播在线答疑”的形式误导，基于虚假的直播场景产生信任，进而做出购买决策，商家刻意隐瞒录播事实，违背信息披露的基本义务。

在证据层面，无回放的设计本质是刻意湮灭宣传证据，增加监管取证难度，进一步佐证主观误导消费者的意图。

在法律边界层面，判断虚假宣传的核心不在于产品本身是否存在质量问题，而在于商家虚构直播场景、塑造虚假人设，借助虚假场景诱导消费，该行为符合反不正当竞争法、广告法中关于虚假或者引人误解的商业宣传的认定要件。

品牌总部不能以加盟店属于独立经营主体为由，实现法律责任切割。

在模式管控层面，“社区店+私域直播”体系内，加盟店门店获客引流，总部统一输出私域话术、直播素材、营销方案，整套营销体系由品牌方统一设计、标准化输出，并非加盟店自主独立策划经营。

在主体关联层面，品牌通过统一品牌名称、统一营销打法获得流量与品牌收益，享受商业模式带来的收益，就应当承担对应的监管与民事责任。

在法律判定层面，即便门店为加盟主体，若总部参与营销策划、内容供给、客户私域承接，一旦出现侵害消费者权益行为，品牌运营方需要与加盟店承担连带责任，仅依靠加盟协议中的免责条款无法对抗消费者与行政执法部门。

传统线下会销多为短期集中式线下集会，短时间集中洗脑、一次性收割；远方安选这类模式依托社区门店获客，通过私域长期沉淀老年客群，持续反复营销，欺骗周期更长，隐蔽性更强，取证难度更高。

在监管难点层面，私域空间不属于公开传播场景，内容留存难，门店线下引流、私域内转化，线上线下行为拆分，增加监管发现线索的难度。

在监管路径层面，监管需要打通线下门店检查、私域内容取证、经营主体溯源全链条，重点核查营销素材供给主体；压实品牌总部主体责任，对私域内诱导话术、虚假人设宣传开展常态化排查；畅通老年消费者的举证与投诉渠道，对套路引流、虚假宣传行为加大处罚力度。

专家介绍：郭涛，天使投资人、知名互联网专家，在互联网、大数据、人工智能等领域拥有丰富的从业经历和商业咨询经验，现担任数十家政府、协会和智库专家顾问，主持人工智能技术对就业市场的影响、人工智能技术在证券投资中的应用、利用人工智能技术抗击新冠肺炎疫情等研究课题与项目，提出“郭涛机器人发展七阶段定律”，曾为近百家企业或政府有关部门提供“人工智能+”咨询或整体解决方案，参与投资或孵化十余家科技类公司。

【小贴士】

网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN），通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可（详见：https://www.100ec.cn/zt/scjghbhb/）。